Las presentes Condiciones Generales están sujetas a cuanto resulte de aplicación del R.D.L. 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, y el Código Civil.
Toda inscripción deberá realizarse con antelación suficiente (máximo 21 días antes de la fecha de inicio del Programa, salvo en los Programas que tienen una fecha límite diferente) e ir acompañada de 300€ para los Programas en España, 600€ para los Programas en Europa y de 1.000€ para los Programas en los países que no sean de la Unión Europea. (Sin dicha entrega no se considera realizada en firme). Esta cantidad será descontada del importe total. El Programa deberá abonarse en su totalidad contra la entrega de la documentación necesaria para la realización del mismo y siempre antes de su inicio. Las inscripciones son personales, e intransferibles para los Programas que exijan visado. Para inscribirse en un Programa se deben cumplimentar todos los formularios de inscripción que requiera el Programa elegido.
En el caso de que un consumidor decidiera cancelar el Programa contratado, debe notificarlo por escrito a Juventud y Cultura. El consumidor tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado a Juventud y Cultura. No obstante el consumidor deberá abonar a Juventud y Cultura la cantidad correspondiente a los daños que se hayan ocasionado que son los gastos de gestión y si los hubiera los de anulación. Juventud y Cultura cobra 300€ en todos los Programas en concepto de gestión salvo que se indique otra cifra en las condiciones particulares del Programa concreto. Dicha cantidad está incluida en el precio del Programa que se incluye en el folleto.
Estas penalizaciones no operarán en caso de que la cancelación, por parte del consumidor, se deba a motivo de causa mayor.
Sin perjuicio del momento en que se produzca la cancelación, el consumidor deberá asumir siempre y en todo caso el importe del billete de avión cuando éste haya sido emitido y no sea posible el reembolso del mismo, con independencia de que el consumidor ejercite cuantas acciones le incumbiese frente a la compañía emisora.
Juventud y Cultura se compromete a facilitar a los consumidores la totalidad de los servicios contratados contenidos en el Programa, con las condiciones y características estipuladas. No obstante, deberán de tenerse en cuenta las siguientes consideraciones:
a. En el supuesto de que antes del inicio del Programa, Juventud y Cultura se vea obligada a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor. Éste podrá optar por resolver el contrato, o bien aceptar una modificación en el contrato. En este último supuesto Juventud y Cultura precisará las modificaciones introducidas y su repercusión en el precio del Programa.
b. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte a la mayor brevedad, y en cualquier caso, dentro de los tres días siguientes a que le sea notificada la modificación del Programa. En el supuesto de que el consumidor no notifique su decisión a Juventud y Cultura en el plazo de tres días, se entenderá que opta por la resolución del Programa.
c. En el supuesto de que Juventud y Cultura se viese obligada a cancelar alguno de sus Programas por causas no imputables al consumidor, o bien en el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato al amparo de lo previsto en los apartados a) y b). Juventud y Cultura ofrecerá al consumidor un Programa alternativo de igual o superior calidad, o bien reembolsará al consumidor la totalidad de las cantidades que hubiese abonado por el Programa. En estos supuestos, además Juventud y Cultura deberá indemnizar al consumidor por incumplimiento del contrato, los daños y perjuicios causados.
d. No existirá obligación por parte de Juventud y Cultura de indemnizar al consumidor cuando la cancelación del Programa se deba a motivos de fuerza mayor.
e. Tampoco existirá obligación por parte de Juventud y Cultura de indemnizar a los consumidores en el caso que la cancelación del Programa se produzca por no alcanzar el número mínimo de personas requerido para la efectiva realización del mismo, que ha sido comunicada al consumidor. En estos casos Juventud y Cultura notificará por escrito al consumidor, con un mínimo de quince días de antelación a la fecha de inicio del Programa, que no se ha alcanzado el número mínimo de participantes y que, por lo tanto, el Programa ha sido anulado. En este supuesto de cancelación del Programa por no alcanzarse el número mínimo de participantes, el consumidor tendrá derecho al reembolso de todas las cantidades que hubiese abonado por el Programa.
f. Las diferencias y/o reclamaciones que a juicio de los consumidores surjan durante el desarrollo del Programa contratado, deberán ser puestas en conocimiento de la Organización responsable del Programa en el país de destino, con la finalidad de ofrecer una solución satisfactoria con carácter inmediato. En el supuesto de que la solución propuesta por la Organización responsable en el país de destino no sea satisfactoria para el consumidor, éste dispondrá de un plazo de un mes para presentar una reclamación por escrito ante Juventud y Cultura. Ésta, tras recabar la documentación pertinente, dispondrá a su vez de un plazo de un mes para responder a la reclamación planteada por el consumidor. Si la solución propuesta por Juventud y Cultura tampoco fuese satisfactoria, el consumidor podrá entablar las acciones correspondientes.
Los precios de todos los programas incluyen el IVA. Todos los precios quedan sujetos a posibles modificaciones como consecuencia de la fluctuación de las divisas, tarifas de transporte, coste del carburante, tasas e impuestos. Las variaciones deberán ser notificadas al consumidor por escrito, pudiendo éste, cuando la variación sea significativa (10 %), desistir del viaje sin penalización alguna o aceptar la modificación del contrato. En ningún caso se revisará el precio del Programa al alza en los veinte días anteriores a la fecha de su inicio.
El consumidor debe adaptarse al modo de vida y costumbres del país en que se desarrolla el Programa contratado. Las normas de conducta en los países de destino, los usos y costumbres, las comidas, los horarios, las distancias y, en general, el estilo de vida de los países en que se desarrollan los diversos Programas suelen ser muy diferentes al modo de vida y costumbres habituales en España. En este sentido, el consumidor debe adaptarse a las mismas. El consumidor se compromete a respetar las leyes del país de destino en que se desarrolla el Programa, así como las Normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, Centro, Universidades, Escuelas, etc. que colaboran con Juventud y Cultura en la realización del Programa. En particular, el consumidor se compromete a la asistencia clase y a respetar las condiciones de consumo de tabaco, alcohol y drogas, etc. Juventud y Cultura entregará al consumidor una copia de las Normas de disciplina aplicables a los diversos Programas.
En caso de incumplimiento por parte del consumidor de las leyes del país de destino en que se desarrolla el Programa o incumplimiento de las Normas de disciplina de las diversas Organizaciones, Colegios, Centros, Universidades, Escuelas, etc., el consumidor podrá ser expulsado del Programa. En tal caso, deberá asumir los gastos originados por su regreso anticipado a España, al margen de cualquier otra responsabilidad debida al dolo o negligencia del participante.
El participante deberá poner en conocimiento de Juventud y Cultura si está sometido a algún tratamiento médico y/o farmacológico durante su estancia en el país de destino y durante todo el tiempo que dure el Programa. Se entiende que, al comenzar el Programa el participante goza de buena salud física y mental y que la información médica, si existiera, facilitada a Juventud y Cultura es verdadera y completa. En caso contrario Juventud y Cultura se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la falsedad de estas informaciones. Si algún participante en un Programa de Juventud y Cultura, menor de edad se encuentra en situación de necesitar tratamiento médico, y/o de ser internado y/o intervenido quirúrgicamente sin que se haya podido localizar a sus padres o representantes legales, Juventud y Cultura queda autorizada para tomar las medidas que considere más oportunas para la salud del consumidor.
Los consumidores podrán gozar, si lo desean, de la cobertura de un seguro multiasistencia. Con la documentación del Programa se adjunta una copia de la Póliza de Seguro. Los consumidores pueden llevar otra póliza de su elección. En este, deberán poner esta circunstancia en conocimiento de Juventud y Cultura.
Juventud y Cultura actúa únicamente como agente de las compañías de transporte, por lo que no se considera responsable de retrasos, accidente, alteraciones de la ruta o extravío de equipajes. Juventud y Cultura actúa igualmente como intermediario entre los consumidores y las Compañías aseguradoras cuando se contrate, a través de Juventud y Cultura, alguna póliza de asistencia.
Todos los participantes en los Programas de Juventud y Cultura, incluidos los menores, deberán llevar en regla su documentación personal (pasaporte, DNI, etc.), de acuerdo con la normativa del país donde se desarrolle el Programa contratado. La obtención de esta documentación correrá por cuenta del consumidor.
En cumplimiento del artículo 5 de la L.O. 15/1999 de Protección de Datos se le informa que los datos de carácter personal que se le soliciten son los estrictamente necesarios para atenderle correctamente para prestarle los servicios que nos ha solicitado. Serán almacenados en los ficheros responsabilidad de Juventud y Cultura con la finalidad de prestarle los servicios académicos demandados por el interesado y realizar las gestiones administrativas que correspondan, así como enviar comunicaciones comerciales a través de e-mail, sms o vía postal, de productos que puedan ser de su interés, a lo cual nos otorga su consentimiento. Usted podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento.
Así mismo, se podrán captar imágenes en las que usted podría aparecer, que se almacenarán y tratarán con la finalidad de dar difusión de nuestras actividades en distintos medios de difusión (redes sociales, revistas, etc) a lo que consiente de manera expresa, salvo manifestación en contra. Usted podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento. (_) No consiento el uso de mi imagen. (marca si no está conforme – dispuesto en las inscripciones)
Para la prestación de los servicios académicos solicitados con impartición en países fuera de España, le informamos que será necesaria la transferencia internacional de datos a aquellas entidades ubicadas tanto en país dentro de UE, seguros o no seguros, dependiendo de la solicitud realizada por el alumno, siendo estrictamente necesaria para poder prestarle el servicio. Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el Responsable dirigiéndose a: 28009 Madrid (España) C/ Alcalá, nº 119 – Bajo izq.
La vigencia de estas condiciones generales es la del Folleto del año en curso. Cualquier conflicto relativo a los Programas será resuelto por los Órganos Jurisdiccionales competentes según la legislación aplicable.
CONDICIONES PARTICULARES DE LOS PROGRAMAS: Según contrato otorgado entre las partes, en cada caso, así como las que se establezcan para cada programa.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor o usuario.
